一、400業務介紹
4006電話(400虛擬呼叫中心) 4006直線通是中國聯通(原中國網通)推出的新業務,廣泛應用于中小企業的銷售熱線及服務中心,中國聯通(原中國網通)4006直線通不僅僅是一號碼,更是企業的品牌象征,是企業信息化的前站,對方便客戶溝通、提升企業網絡營銷效果有一定的促進作用。 4006直線通是基于智能網的語音增值業務,由主叫用戶、被叫用戶分攤支付通信費用。該業務是中國聯通(原中國網通)在關注企業品牌服務、降低企業運營成本、減輕客戶通信費用支出、抑制惡意呼叫問題而全力打造的增值電信業務。 號碼一般1-2工作日開通使用。
4006電話功能 1、唯一號碼:企業直線業務的用戶在具有多個電話號碼時,只需對外公布一個唯一的企業直線號碼,對企業直線號碼的呼叫,可根據用戶的業務要求接至不同的目的地。 2、遇忙/無應答呼叫轉移:主叫用戶撥叫企業直線號碼遇忙或無應答時,可把呼叫轉接到事先設定的另一目的地,最多允許轉接兩次。 3、呼叫阻截:按照長途區號或市話局號來限制某地區用戶對企業直線號碼進行的呼叫。 4、按時間選擇目的地:同一企業直線號碼可按不同時間段來選擇接通相應的目的地,時間段最多選擇4段,時間段的劃分可按節假日、星期或小時等多種方式確定。 5、密碼接入:用戶在申請企業直線業務時,可要求主叫用戶撥叫企業直線用戶號碼后,必須輸入密碼才能接通,否則不予接通。 6、根據主叫用戶所在位置選擇目的地:根據主叫用戶所在的地理位置來擇來話呼叫轉接的目的地。 7、同時呼叫某一目的地數目限制:對于企業直線號碼某一目的地的同時呼叫次數達到一定限制時,不再予以接續,并向主叫號碼送錄音通知。 8、 4006號碼可開通中繼線服務,允許大量主叫號碼呼入,企業無需要購買其它設備。 9、 4006可以定制企業彩玲、語音導航。 10、4006可以實現全程錄音功能。
注意:由于通信監管現在非常嚴格,所有申請400的客戶必須提供以下資料并交給財務部審核及留存:
1、 企業營業執照(不對個人開放)及經辦人身份證復印件
2、 400申請協議(客戶簽字蓋章,仔細閱讀相關條款,不得從事違反國家法律法規的事情)
二、4006收費標準
序號 |
資費科目 |
收費標準 |
備注 |
1 |
接聽通信費 |
0.3元/分鐘 |
不分本地與國內長途接聽 |
2 |
彩鈴月功能費 |
120元/年 |
|
3 |
彩鈴制作費 |
200元 |
由專業播音主持、專業錄音棚制作,該費用于開通業務時一次性收取。 |
4 |
IVR語音導航 |
300元/年或600元/年 |
單層IVR,300元/年,雙層600元/年 |
5 |
錄音 |
600元/年 |
不限空間,但每周要清空一次?上螺d本地。 |
6 |
預存款 |
1000元以上 |
每月按照電話量扣除消費金額 |
三、4006號碼月最低消費資費表
分類 |
號碼類型 |
舉例 |
客戶最低消費金額,不分國內與市話 0.3元/分鐘 |
A類號碼 (30個工作日開通) 備注:在網年限不低于三年 |
400AAAAAAA |
4006666666 |
100000 |
4006AAAAAA |
4006888888 |
4006*AAAAA |
4006299999 |
4006ABCDEF |
4006123456
4006654321 |
4006AAABBB |
4006888999 |
B類號碼 (30個工作日開通) 備注:在網年限不低于二年 |
4006**AAAA |
4006932222 |
10000 |
4006**ABCD |
4006865678 |
4006AABBCC |
4006112233 |
4006ABABAB |
4006989898 |
4006ABCABC |
4006139139 |
4006*AA*AA |
4006866166 |
C類號碼 (30個工作日開通) 備注:在網年限不低于二年 |
400695**** |
4006951375 |
8800 |
4006*95*** |
4006695362 |
4006*123** |
40068123852 |
4006*1006* |
4006510069 |
400610**** |
4006103572 |
400620**** |
4006209786 |
D類號碼 (2個工作日開通) 備注:在網年限不低于一年 |
4006***AAA |
4006362888 |
3000 |
4006**AABB |
4006168899 |
4006**ABAB |
4006869898 |
4006XAAYBB |
4006155377 |
E類號碼 (1個工作日開通) |
4006XXXCBA/ABC |
4006666678
4006000987 |
1000 |
4006***CBA/ABC |
4006010789 |
500 |
4006**XXX* |
4006668885 |
300 |
尾數為雙連號 |
4006020255 |
100 |
尾數為6,8,9 |
4006565659 |
80 |
尾數為0,1,2,3,5,7 |
4006666101 |
50 |
尾數為4 |
4006666114 |
30 |
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